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Términos, Condiciones y Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1 Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio web de AB Barber Shop, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y AB Barber Shop (el "Negocio").

1.2 Uso Permitido del Sitio

El Sitio está destinado exclusivamente para:

• Conocer los servicios ofrecidos por AB Barber Shop.
• Consultar precios, horarios y ubicación del establecimiento.
• Visualizar la galería de trabajos realizados.
• Enviar reseñas y opiniones sobre el servicio recibido.
• Contactar al negocio para agendar citas vía WhatsApp.

1.3 Conducta Prohibida

El Usuario se compromete a NO:

• Utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o sus servidores.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio.
• Introducir virus, malware, scripts maliciosos o cualquier código dañino.
• Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al Sitio.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores del Sitio.
• Copiar, reproducir o distribuir el contenido del Sitio sin autorización expresa.

1.4 Disponibilidad del Servicio

AB Barber Shop se esfuerza por mantener el Sitio disponible de manera continua, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar o discontinuar el Sitio en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

1.5 Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (WhatsApp, Instagram, Google Maps). AB Barber Shop no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios. El acceso a enlaces externos es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

2. Política de Privacidad

2.1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio es:

• Nombre comercial: AB Barber Shop
• Ubicación: San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica
• Teléfono: +506 7105 5487
• Correo de contacto: Vía WhatsApp al número indicado

2.2 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la interacción del Usuario con el Sitio:

a) Datos proporcionados directamente por el Usuario:

• Nombre o apodo (al enviar una reseña).
• Contenido de la reseña u opinión.
• Calificación numérica del servicio.
• Número de teléfono (al contactar vía WhatsApp).

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro del Sitio y tiempo de permanencia.
• URL de referencia (sitio desde el cual llegó al nuestro).
• Identificadores de dispositivo.
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Sección 3).

c) Datos que NO recopilamos:

• No recopilamos datos sensibles como información médica, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política.
• No recopilamos información financiera o datos de tarjetas de crédito.
• No procesamos pagos en línea a través del Sitio.

2.3 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del servicio: Gestionar citas, responder consultas y brindar atención al cliente.
• Publicación de reseñas: Mostrar opiniones y calificaciones de clientes en el Sitio.
• Mejora del Sitio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables.

2.4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al utilizar el Sitio y enviar información voluntariamente (Art. 5, Ley 8968).
• Interés legítimo: Para la operación y mejora del negocio y del Sitio.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por la legislación costarricense.

2.5 Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores proporcionados por Supabase Inc., con infraestructura alojada en centros de datos seguros. Las imágenes de la galería se almacenan en el servicio de almacenamiento de Supabase. El Sitio está desplegado en Vercel Inc.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Comunicación cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Contraseñas de administración almacenadas mediante hash criptográfico (SHA-256).
• Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos.
• Tokens de sesión seguros con expiración automática.
• Validación y sanitización de todas las entradas del usuario.
• Protección contra ataques de fuerza bruta mediante limitación de intentos (rate limiting).
• Protección contra bots mediante Cloudflare Turnstile.

2.6 Transferencia Internacional de Datos

Al utilizar servicios de Supabase y Vercel, sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Costa Rica, específicamente en Estados Unidos. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y mantienen medidas de seguridad adecuadas conforme al Artículo 14 de la Ley 8968.

2.7 Período de Conservación

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

• Reseñas: De forma indefinida mientras el Sitio esté activo, salvo solicitud de eliminación.
• Datos de navegación: Máximo 12 meses.
• Cookies: Según lo detallado en la Sección 3.
• Comunicaciones por WhatsApp: Según las políticas de retención de WhatsApp/Meta.

2.8 Derechos del Usuario (ARCO)

De conformidad con la Ley 8968, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de WhatsApp al +506 7105 5487. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme lo establece la ley. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

2.9 Datos de Menores

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento apropiado, procederemos a eliminarlos de inmediato. Consulte la Sección 9 para más detalles.

3. Política de Cookies

3.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Sirven para recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

3.2 Cookies que Utilizamos

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a) Cookies Estrictamente Necesarias:

• Sesión de administración: Cookie de sesión para el panel de administración. Duración: hasta el cierre de sesión o expiración automática.
• Preferencias de cookies: Almacena su elección sobre el uso de cookies. Duración: 12 meses.

b) Cookies de Rendimiento y Análisis:

• Vercel Analytics: Recopila datos anónimos sobre el rendimiento del Sitio. Duración: sesión.

c) Cookies de Seguridad:

• Cloudflare Turnstile: Utilizada para la verificación anti-bot en formularios. Duración: sesión.

3.3 Gestión de Cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para ser notificado cuando se envía una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Los métodos para gestionar cookies varían según el navegador; consulte la documentación de su navegador para instrucciones específicas.

4. Política de Citas y Reservas

4.1 Sistema de Agendado

Las citas en AB Barber Shop se gestionan a través de WhatsApp al número +506 7105 5487. El Sitio facilita el enlace directo para iniciar una conversación, pero la confirmación de la cita depende de la disponibilidad y la comunicación directa con el barbero.

4.2 Confirmación

Una cita se considera confirmada únicamente cuando el barbero responde afirmativamente por WhatsApp con fecha y hora específicas. El simple envío de un mensaje no garantiza la reserva.

4.3 Puntualidad

Se solicita a los clientes llegar puntualmente a su cita. Un retraso de más de 15 minutos puede resultar en la cancelación de la cita, dependiendo de la agenda del día. AB Barber Shop también se compromete a respetar los horarios programados dentro de lo razonablemente posible.

4.4 Cancelaciones

Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le solicitamos avisar con al menos 2 horas de anticipación vía WhatsApp. Las cancelaciones repetidas sin aviso previo pueden afectar la prioridad de agendado futuro.

4.5 Precios y Pagos

Los precios publicados en el Sitio son referenciales y pueden variar según el tipo de servicio específico, la complejidad del trabajo o promociones vigentes. Los precios definitivos se confirman directamente en el establecimiento. Los pagos se realizan exclusivamente de forma presencial en el establecimiento. AB Barber Shop no procesa pagos en línea.

4.6 Derecho de Admisión

AB Barber Shop se reserva el derecho de admisión conforme a la legislación costarricense. Podremos negar el servicio a personas que se encuentren bajo los efectos de sustancias, que muestren comportamiento agresivo o irrespetuoso, o que pongan en riesgo la seguridad del personal o de otros clientes.

5. Política de Reseñas

5.1 Envío de Reseñas

El Sitio permite a los clientes enviar reseñas sobre el servicio recibido. Al enviar una reseña, el Usuario garantiza que:

• La opinión es genuina y basada en una experiencia real en AB Barber Shop.
• El contenido no es difamatorio, obsceno, discriminatorio ni ofensivo.
• No contiene información personal de terceros sin su consentimiento.
• No contiene publicidad, spam o enlaces a sitios externos.
• No incluye lenguaje amenazante o que incite a la violencia.

5.2 Moderación

AB Barber Shop se reserva el derecho de revisar, aprobar, editar o eliminar cualquier reseña que:

• Viole las condiciones establecidas en la sección 5.1.
• Contenga lenguaje inapropiado o palabras ofensivas.
• Sea claramente falsa o malintencionada.
• No esté relacionada con el servicio de barbería.
• Constituya spam o contenido repetitivo.

La moderación se realiza de buena fe para mantener un espacio respetuoso. No eliminamos reseñas simplemente porque sean negativas; las críticas constructivas son bienvenidas y nos ayudan a mejorar.

5.3 Licencia sobre el Contenido

Al enviar una reseña, usted otorga a AB Barber Shop una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e irrevocable para usar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido en el Sitio y en materiales promocionales del negocio. Usted mantiene la autoría de su contenido.

5.4 Eliminación de Reseñas

Si usted es el autor de una reseña y desea que sea eliminada, puede solicitarlo contactándonos por WhatsApp. Verificaremos su identidad y procederemos a la eliminación en un plazo razonable.

6. Uso de Imágenes y Contenido Visual

6.1 Fotografías de Trabajos

La galería del Sitio contiene fotografías de trabajos realizados en AB Barber Shop. Estas fotografías se toman con el conocimiento del cliente y se publican con fines de portafolio profesional. Las fotografías son tomadas enfocándose en el corte de cabello y pueden incluir parcialmente el rostro del cliente.

6.2 Consentimiento

Al permitir que se le tome una fotografía en el establecimiento para fines de la galería, el cliente otorga su consentimiento para la publicación de dicha imagen en el Sitio y en las redes sociales de AB Barber Shop. Si en algún momento el cliente no desea que se le tome una fotografía, puede indicarlo antes de la sesión fotográfica.

6.3 Solicitud de Eliminación de Imágenes

Cualquier persona que aparezca en una fotografía publicada en el Sitio tiene derecho a solicitar su eliminación en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá contactarnos vía WhatsApp al +506 7105 5487, identificando la(s) fotografía(s) en cuestión. Procederemos a la eliminación en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.

6.4 Prohibición de Uso No Autorizado

Las fotografías publicadas en el Sitio son propiedad de AB Barber Shop. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito. El uso no autorizado de estas imágenes podrá dar lugar a acciones legales.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Contenido Protegido

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos, diseño visual, código fuente y software, es propiedad de AB Barber Shop o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica (Ley N.° 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos) y tratados internacionales aplicables.

7.2 Marca Comercial

El nombre "AB Barber Shop", su logotipo y elementos gráficos distintivos son marcas comerciales del negocio. Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual.

7.3 Uso Permitido

Se permite la visualización y descarga temporal de materiales del Sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que se mantengan intactos todos los avisos de propiedad intelectual. No se otorga ningún derecho o licencia implícita sobre la propiedad intelectual de AB Barber Shop.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Uso Bajo su Propio Riesgo

El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". AB Barber Shop no otorga garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

8.2 Exclusión de Responsabilidad

AB Barber Shop no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
• Errores, inexactitudes o omisiones en el contenido del Sitio.
• Interrupciones del servicio, fallos del servidor o pérdida de datos.
• Virus u otros componentes dañinos que puedan transmitirse a través del Sitio.
• Acciones de terceros relacionadas con el uso del Sitio.
• Resultados del servicio de barbería que no cumplan con las expectativas subjetivas del cliente.
• Reacciones alérgicas o irritaciones causadas por productos utilizados durante el servicio, siempre que se hayan utilizado productos de calidad profesional conforme a las instrucciones del fabricante.

8.3 Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a AB Barber Shop, su propietario y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido del Sitio o la violación de estos Términos.

9. Menores de Edad

9.1 Servicios a Menores

AB Barber Shop ofrece servicios de barbería a menores de edad. Sin embargo, para menores de 12 años, se recomienda que estén acompañados por un padre, madre o tutor legal durante la visita al establecimiento.

9.2 Uso del Sitio por Menores

El uso del Sitio web está permitido para todas las edades con fines informativos. Sin embargo, la funcionalidad de enviar reseñas y la comunicación por WhatsApp están destinadas a mayores de 18 años. Los menores de 18 años que deseen enviar una reseña deben contar con la supervisión de un padre o tutor.

9.3 Fotografías de Menores

No se publicarán fotografías de menores de edad en la galería del Sitio sin el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactándonos por WhatsApp.

10. Modificaciones

10.1 Cambios a los Términos

AB Barber Shop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizó la modificación más reciente.

10.2 Notificación de Cambios

Para cambios sustanciales que afecten significativamente los derechos del Usuario, se publicará un aviso visible en el Sitio durante un período razonable. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

10.3 Cambios en los Servicios

Los servicios, precios, horarios y demás información operativa publicada en el Sitio pueden cambiar sin previo aviso. La información más actualizada se puede confirmar directamente con el establecimiento.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo pero no limitado a:

• Ley N.° 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
• Ley N.° 7472: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
• Ley N.° 6683: Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos.
• Código Civil de Costa Rica: En lo relativo a obligaciones y contratos.

11.2 Jurisdicción

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Pérez Zeledón, provincia de San José, Costa Rica, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.3 Resolución Alternativa de Conflictos

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa mediante comunicación directa. El Usuario también puede acudir a la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) de Costa Rica.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, o cualquier aspecto legal del Sitio, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Para solicitudes relacionadas con protección de datos personales (derechos ARCO), por favor indique claramente en su mensaje que se trata de una solicitud bajo la Ley 8968 para poder procesarla de acuerdo con los plazos legales establecidos.

Al utilizar el sitio web de AB Barber Shop, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad y demás políticas aquí establecidas.

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